我公司售后服務(wù)部秉承“用戶滿意,、客戶至上”的服務(wù)宗旨,，真誠(chéng)為廣大用戶服務(wù),，為了方便用戶能得到本公司良好的售后服務(wù),，在使用本公司產(chǎn)品時(shí),，,，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下條款：
一,、服務(wù)承諾
1、我們將秉持熱情,、禮貌的態(tài)度,，認(rèn)真正確的回答客戶所提出的問(wèn)題；
2,、我們對(duì)于用戶所咨詢的問(wèn)題將在1小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),；
3、保修期內(nèi),，針對(duì)用戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，有代理商的地區(qū)將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)給予維修，國(guó)內(nèi)其他地區(qū)將在48內(nèi)到達(dá)給予維修,；對(duì)于非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴,，可根據(jù)客戶投訴理由與要求，在24小時(shí)內(nèi)給出處理意見,；在保修期過(guò)后,，如接到客戶投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)雙方協(xié)商好處理方案后，1-2個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)給予維修,。
 二,、服務(wù)內(nèi)容
1、售前服務(wù)：我們?yōu)橛脩籼峁┦矍白稍兎?wù),。商務(wù)人員將根據(jù)客戶需求,，為用戶選擇性價(jià)比最為合理的產(chǎn)品型號(hào)；
2,、售中服務(wù)：我們常年備有充足貨源,，明諾服務(wù)人員能在接到用戶訂購(gòu)?fù)ㄖ獣私馑璁a(chǎn)品規(guī)格型號(hào),，確認(rèn)供貨時(shí)間及地點(diǎn)后,，第一時(shí)間為用戶免費(fèi)送達(dá)產(chǎn)品；
3,、售后服務(wù)：我們?yōu)橛脩艚⒁徽赘櫡?wù)系統(tǒng),，對(duì)用戶報(bào)修,、維修人員上門維修、服務(wù)回訪等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,，以求服務(wù)盡善盡美,。我們?yōu)橛脩籼峁┒ㄆ诰S護(hù)保養(yǎng)，為用戶免費(fèi)檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況,，并當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)用戶正確使用機(jī)器,、解答用戶疑難問(wèn)題。
三,、保修內(nèi)容,、對(duì)象與期限
1、保修內(nèi)容
從本公司或經(jīng)銷商購(gòu)買產(chǎn)品后,，請(qǐng)您閱讀說(shuō)明書并按照說(shuō)明書正確操作說(shuō)明使用,，在保修期內(nèi)，因材料,、制造或設(shè)計(jì)而引發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，公司承諾對(duì)不同的部件包修或包換。
2,、保修對(duì)象與期限
保修期限： 1年
我們產(chǎn)品用戶享受不低于國(guó)家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內(nèi),，為用戶提供免費(fèi)服務(wù)；包修期限外,，按照長(zhǎng)興產(chǎn)品統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供有償服務(wù),；
3、下列情況引起的車輛損壞不具有保修效力
（1）未按使用說(shuō)明書操作使用的,；
（2）不在公司指定的維修處修理的；
（3）超過(guò)保修期限的,；
（4）不是使用本公司制造的零部件的,；
（5）未經(jīng)公司授權(quán)允許，擅自改裝的,；
（6）超過(guò)最大承載能力使用的,；
（7）由于臺(tái)風(fēng)、水災(zāi),、火災(zāi),、地震、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力因素所引起的,。（保管不善）
四,、保修生效
      購(gòu)買者必須在購(gòu)買處，如實(shí)填寫保修卡,，蓋章簽字后,，國(guó)內(nèi)用戶寄還本公司,，國(guó)外用戶寄還經(jīng)銷商處，并由經(jīng)銷商按公司規(guī)定表格錄入電腦,，E-mail給公司,，并經(jīng)公司確認(rèn)已收到，方能生效,。
特別聲明：
      您使用本公司產(chǎn)品時(shí),，由于不按說(shuō)明書操作使用，通過(guò)不正當(dāng)?shù)氖褂梅椒?，?dǎo)致產(chǎn)品損壞的,，均不屬于包換或包修范圍。 敬請(qǐng)諒解,！